如果快遞員在收件人不知情的情況下，替后者簽收了快件，這快遞你還敢用嗎?鄭州市民孫先生最近就遇到這一件糟心事，涉事方圓通速遞至今沒給出處理結(jié)果。

根據(jù)孫先生的講述和淘寶系統(tǒng)記錄，10月24日，孫先生在淘寶下單購買了廣東某地商戶的一塊筆記本電池。

10月25日，因?yàn)檎业搅舜娈a(chǎn)品，孫先生就和已發(fā)貨的賣主協(xié)商退貨，來回快遞費(fèi)由他承擔(dān)，之后他在淘寶系統(tǒng)內(nèi)提起了退款申請(qǐng)。當(dāng)時(shí)約定，由孫先生拒簽該快件，由其原路返回，以免產(chǎn)生其他問題。

10月27日，該快件發(fā)至圓通鄭州金水東區(qū)營業(yè)部。中午，孫先生查詢系統(tǒng)顯示，當(dāng)日09：05，“派件員陳世菊 15324928774正在為您派件”。

當(dāng)日下午14時(shí)多，孫先生再次查詢系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，13：58，該郵件“已簽收 簽收人：郵件收發(fā)章”，但當(dāng)時(shí)他并未收到該件，并且沒有接到快遞員的電話。

于是，孫先生打電話詢問派件員陳某，得到的回答是鄭州下大雨，為了趕時(shí)間，由他替為簽收，放在孫先生所住小區(qū)另一快遞品牌的營業(yè)部?jī)?nèi)。

孫先生告訴快遞員，其已與賣家商量好了拒收，快遞員這種代簽將會(huì)給退款造成風(fēng)險(xiǎn)。陳某則承諾，他將負(fù)責(zé)截留該快件并善后。

然而到了10月28日，在孫先生屢次催問的情況下，陳某承諾他會(huì)回寄給快件，并盡快給出快遞單號(hào)。

到10月28日晚，陳某電話關(guān)機(jī)，孫先生又多次撥打圓通速遞鄭州金水東區(qū)營業(yè)部電話，一女接線員稱，陳某正在送件路上，且手機(jī)已關(guān)機(jī)。當(dāng)晚19：46分，該女接線員又告訴孫先生，陳某已回營業(yè)部，也帶回了替為代簽的快件，該接線員告知孫先生一個(gè)單號(hào)，承諾他們將馬上用該單發(fā)送退貨。

10月29日晚，孫先生搜索該單號(hào)發(fā)現(xiàn)為廢號(hào)，又撥打陳某電話，關(guān)機(jī)，再撥打金水東區(qū)營業(yè)部電話，沒人接。當(dāng)晚8時(shí)，孫先生又撥打圓通的投訴電話95554反映此事，接線員稱已記下此事，會(huì)盡快聯(lián)系陳姓快遞員。

然而截至昨晚10時(shí)，孫先生也沒有等到回音。

映象網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。來源：映象網(wǎng)